- status
- åben_for_dialog
- lokation
- Horsens · DK
- sprog
- DA · EN
- rolle.ny
- it-supporter
Henrik
Stidsen_
Bro mellem mennesker, drift og teknologi.
Fremtiden er skrevet i kode, ikke i kasseapparater. Og det er der, jeg hører hjemme nu.
Jeg er ikke færdig.
Jeg er lige begyndt.
Efter 10+ år i detail og forsikring er det her, jeg har det bedst: tæt på driften, tæt på brugerne, og med hænderne i den tekniske værktøjskasse hver eneste dag. IT-support er ikke en pause. Det er mit næste kapitel.
- ✓2024
IT-supporter grundforløb
Syddansk Erhvervsskole · jan–jun 2024Solidt fagligt fundament i drift, hardware og brugerdialog.
- ●2024–nu
IT-supporter @ team.blue Denmark
Aug 2024 – nu · SkanderborgTeknisk support og rådgivning til kunder. Hver dag et nyt problem, hver dag et nyt fix.
- ✓2025
Microsoft 365 + Fortinet Fundamentals
Maj & jun 2025Certificeringer i M365 og cybersikkerhed. Papir på nysgerrigheden.
- →NÆSTE
Dybere infrastruktur, mere specialisering
Målsætning 2026–2028Mere cloud, mere sikkerhed, mere ansvar. Måske en sysadmin-rolle. Måske noget helt tredje i IT, jeg ikke har set endnu.
Fra butiksgulv til service-desk, med de samme hænder, et nyt værktøjsbord.
Jeg er en engageret og alsidig profil med solid erfaring inden for både ledelse, rådgivning og teknisk support. Gennem mere end 10 år i detailbranchen, blandt andet som Store Manager hos JYSK og Områdeleder hos Bilka, har jeg opbygget stærke ledelseskompetencer, fokus på forretningsudvikling og medarbejderudvikling.
DDe seneste år har jeg skiftet fokus mod IT, hvor jeg i dag arbejder som IT-supporter hos team.blue Denmark. Her yder jeg teknisk support og rådgivning til kunder, samtidig med at jeg opbygger en stærk teknisk værktøjskasse gennem uddannelse og praksis.
Jeg trives i roller, hvor jeg kan kombinere struktur, service og teknisk forståelse, altid med fokus på at skabe gode kundeoplevelser og effektive løsninger.
Det jeg ikke forhandler om.
Fire principper, der følger med fra detailgulvet til service-desken, uanset om jeg leder et team på 20 eller hjælper en kollega med en printer.
- 01↗01 · Service
Kunden først, hver gang
Jeg tror på, at god support starter med at lytte. Efter 10+ år som butikschef ved jeg, hvordan det er at stå i det, kunder, personale, travle dage, og det samme nærvær tager jeg med mig til service-desken i dag.
- 02↗02 · Struktur
Systematik skaber ro
Klare processer, dokumentation og opfølgning er det, der gør forskellen mellem brand-slukning og stabil drift.
- 03↗03 · Læring
Nysgerrighed som drivkraft
Jeg udvikler mig løbende, gennem certificeringer, kurser og praksis, fordi teknologien aldrig står stille.
- 04↗04 · Ledelse
Mennesker før systemer
10+ år med personaleansvar har lært mig, at de bedste resultater kommer, når teamet trives, ikke når jeg kontrollerer.
To verdener. Samme drift.
Skanderborg· ITIT-supporter
@ team.blue Denmark Aktiv nuAug 2024 – nu- Yder teknisk support og rådgivning til kunder i hele team.blue Denmark.
- Opbygger en stærk teknisk værktøjskasse gennem uddannelse og daglig praksis.
- Kombinerer struktur, service og teknisk forståelse i alle kundekontakter.
Midtjylland· ITProjektkonsulent
@ JS DanmarkSep 2023 – Nov 2023 · 3 mdr- Kort, fokuseret projektperiode som konsulent i JS Danmark.
Hedensted, MidtjyllandPrivat assurandør
@ If InsuranceNov 2021 – Aug 2023 · 1 år 10 mdr- Rådgav privatkunder om forsikringsløsninger.
- Byggede relationer og langsigtede kundeforløb.
Skanderborg & VejleStore Manager
@ JYSKMar 2016 – Oct 2021 · 5 år 8 mdr- Ledede tre JYSK-butikker over fem år med fuldt personaleansvar.
- Fokus på forretningsudvikling, drift og medarbejderudvikling.
- Certificeret i konceptstyring og situationsbestemt ledelse.
Region MidtjyllandOmrådeleder
@ Bilka, Dansk Supermarked GroupAug 2011 – Jan 2013 · 1 år 6 mdr- Områdeleder med ansvar for drift og personale i Bilka.
- Tidlig lederrolle, grundlaget for min ledelsesfilosofi.
- Horsens
Elev
@ Bilka, Dansk Supermarked GroupAug 2009 – Jul 2011 · 2 år- Startede min karriere i detailbranchen som elev i Bilka Horsens.
To skoler, to spor, ét menneske.
Syddansk Erhvervsskole· ITIT-supporter grundforløbJan 2024 – Jun 2024
Learnmark HorsensHG · Detailhandel og -drift2004 – 2006
Løbende bevis på nysgerrighed.
- Fortinet Certified Fundamentals in CybersecurityFortinet · Udstedt Jun 2025
- Microsoft 365-certificeret: Grundlæggende oplysningerMicrosoft · Udstedt Maj 2025
Hvad jeg arbejder med.
Ingen overflødige buzzwords. Bare det jeg faktisk bruger, ude hos kunderne eller i hverdagen som IT-supporter.
- Fejlfinding
- Microsoft 365
- Endpoint-support
- Brugerrådgivning
- Fortinet Fundamentals
- Grundlæggende cybersikkerhed
- Situationsbestemt ledelse
- Konceptstyring
- Personaleledelse
- Forretningsudvikling
- Kunderådgivning
- Eskalering
- Dokumentation
- Struktureret opfølgning